Comarch Mobile Sprzedaż

Aplikacja dla przedstawicieli handlowych – sprzedaż i obsługa klienta w terenie

Jeśli realizujesz zadania poza biurem, pracujesz mobilnie i potrzebujesz stałego dostępu do danych o klientach oraz ofercie firmy, aplikacja mobilna dla przedstawicieli handlowych stanie się Twoim kluczowym narzędziem pracy. Działa na smartfonach i tabletach, umożliwia pracę zarówno online, jak i offline, a dzięki szerokiemu zakresowi funkcji wspiera cały proces sprzedaży – od wizyty handlowej, przez składanie zamówień, aż po obsługę płatności i reklamacji.

Korzyści dla przedstawicieli handlowych

Aplikacja została zaprojektowana z myślą o codziennej pracy mobilnych handlowców. Oferuje m.in.:

• wysoki poziom bezpieczeństwa dzięki szyfrowaniu danych,
• ergonomiczny interfejs pozwalający szybko rejestrować sprzedaż i obsługiwać wizyty,
• elastyczne dopasowanie funkcji do specyfiki branży i zakresu obowiązków pracownika,
• pełny dostęp do aktualnych danych w terenie, także bez połączenia z internetem.

Usprawnienia w wystawianiu dokumentów

Intuicyjna obsługa dokumentów sprzedażowych znacząco przyspiesza proces rejestracji zamówień. Aplikacja umożliwia:

• skanowanie kodów kreskowych lub wykorzystanie mobilnej klawiatury do dodawania towarów,
• sprawdzenie danych o towarze: cena, dostępność w magazynach, rabaty,
• automatyczne zaokrąglanie zamówienia do pełnych jednostek zbiorczych,
• kontrolę warunków koncesji i handlowych,
• naliczanie promocji, warunków kredytowych, kontroli marży,
• drukowanie dokumentów na drukarkach mobilnych oraz generowanie PDF,
• wysyłkę dokumentów e-mailem,
• obsługę programów lojalnościowych, promocji pakietowych oraz windykacji,
• rejestrowanie reklamacji i monitorowanie ich statusów,
• sprzedaż kompletów towarów,
• uruchamianie raportów i wysyłkę ich e-mailem,
• wybór płatnika, odbiorcy i adresu dostawy,
• udzielanie upustów i kontrolę limitów przedstawiciela,
• dodawanie załączników do dokumentów (np. umów, specyfikacji).

Preselling – profesjonalna obsługa zamówień

Aplikacja wspiera sprzedaż i ofertowanie poprzez:

• rejestrację zamówień, ofert i zapytań ofertowych bezpośrednio u klienta,
• wybór cech towaru (rozmiar, kolor, data ważności),
• wybór magazynu, sposobu dostawy, daty realizacji,
• obsługę kalendarza dostaw,
• analizę historii zamówień i transakcji klienta,
• szybkie wystawianie dokumentów na podstawie wcześniejszych zakupów,
• rejestrację zamówień zagranicznych (różne waluty),
• podgląd aktualnego stanu magazynowego online,
• edycję zamówień złożonych innym kanałem,
• rezerwacje towaru w magazynie centralnym,
• zmianę magazynu dla pojedynczej pozycji,
• wystawianie faktur zaliczkowych,
• wydawanie klientowi materiałów marketingowych.

Vanselling – sprzedaż bezpośrednia u klienta

Aplikacja umożliwia realizację sprzedaży wraz z wydaniem towaru podczas wizyty. Przedstawiciel może:

• wystawiać faktury, paragony i dokumenty wydań,
• fiskalizować transakcje lub drukować dokumenty z podpisem klienta,
• przyjmować płatności gotówkowe i kartowe (integracja z terminalami),
• przeglądać historię transakcji i rozliczeń,
• obsługiwać przyjęcia i zwroty towaru między samochodem a magazynem,
• zabezpieczyć transakcję – dokumentów nie da się edytować po wydruku,
• obsługiwać towary kaucjonowane i rozliczać kaucje,
• rejestrować sprzedaż bez tworzenia nowego kontrahenta (paragon kontrahenta jednorazowego).

Działania CRM – pełna obsługa wizyt w terenie

Moduł CRM zapewnia możliwość realizacji pełnego procesu wizyty handlowej:

• planowanie i realizacja wizyt oraz zadań,
• rejestrowanie spotkań i kontaktów telefonicznych,
• korzystanie ze wzorców prowadzenia wizyt (etapy, checklisty, ankiety, merchandising),
• dodawanie dokumentów i raportów podczas wizyty,
• dokumentowanie ekspozycji towarów zdjęciami,
• rejestracja udziału towarów własnych na półkach (facing),
• wydawanie materiałów marketingowych,
• dodawanie notatek ze spotkania,
• kopiowanie planów tygodniowych,
• planowanie wizyt po określonej częstotliwości kontaktów,
• realizacja zadań przydzielonych przez kierownika,
• możliwość odrzucenia lub przełożenia wizyty,
• prezentacja materiałów promocyjnych i katalogów,
• analiza skuteczności wizyt w dostępnych raportach.

Pozyskiwanie i obsługa klienta

Przedstawiciel ma natychmiastowy dostęp do kluczowych danych kontrahentów:

• szczegółowych danych kontaktowych i rejestracyjnych,
• informacji o płatnościach, przeterminowaniach, zobowiązaniach,
• weryfikacji kontrahenta po NIP (GUS, VIES, ERP),
• książki telefonicznej do szybkiego kontaktu,
• edycji danych klienta i uzupełniania dodatkowych informacji,
• historii transakcji ze wszystkich kanałów sprzedaży,
• warunków handlowych, limitów kredytowych i promocji,
• załączników przypisanych do kontrahenta,
• raportów dotyczących aktywności i zakupów klienta.

Monitorowanie pracy w terenie

Dzięki aplikacji pracownicy mobilni mogą:

• rejestrować trasy przejazdów,
• zaznaczać wykonane działania oraz zmieniać statusy pracy (np. załadunek, przerwa, korki),
• komunikować się wewnętrznie przez aplikację,
• przeglądać trasy na urządzeniu mobilnym lub w przeglądarce.

Kierownicy zespołów mają dostęp do aplikacji webowej, która umożliwia:

• bieżące monitorowanie tras przedstawicieli,
• analizowanie aktywności pracowników w terenie,
• kontrolę realizacji zadań i wizyt handlowych.