Comarch ERP Optima Serwis

Moduł Comarch ERP Optima Serwis – kompleksowa obsługa usług i napraw

Moduł Serwis został stworzony z myślą o firmach, które świadczą usługi serwisowe lub realizują naprawy sprzedawanych towarów. Doskonale sprawdza się zarówno jako samodzielne narzędzie, jak i w połączeniu z modułem Faktury oraz modułami magazynowymi Handel / Handel Plus – co umożliwia pobieranie części z magazynu oraz generowanie odpowiednich dokumentów handlowych.

Najważniejsze możliwości modułu:

• tworzenie i prowadzenie zleceń serwisowych z możliwością wystawiania dokumentów magazynowych i sprzedażowych,
• obsługa zleceń cyklicznych generowanych automatycznie lub ręcznie na podstawie wzorca,
• planowanie prac serwisowych i dodawanie zadań w terminarzu,
• przydzielanie zgłoszeń konkretnym serwisantom lub kierowanie ich do kolejki zadań oczekujących,
• przejrzysta organizacja pracy zespołu serwisowego.

Bezpłatne szkolenie e-learningowe Comarch ERP Serwis dostępne jest dla użytkowników, którzy chcą szybciej rozpocząć pracę z modułem.

Zastosowanie modułu w firmach usługowych

Moduł Serwis został zaprojektowany tak, aby maksymalnie ograniczyć czas poświęcany na formalną obsługę napraw. Usprawnia pracę nie tylko osób przyjmujących zlecenia, ale również serwisantów wykonujących zadania. Doskonale sprawdza się w:

• serwisach samochodowych,
• serwisach komputerowych, RTV/AGD,
• warsztatach rowerowych i narciarskich,
• firmach obsługujących sprzęt domowy i profesjonalny,
• zakładach usługowych różnego typu.

Dzięki wdrożeniu modułu serwisanci zyskują wygodne narzędzie do rejestrowania postępu prac, a kierownicy – do nadzoru realizacji zleceń.

Funkcjonalności modułu Serwis:

• rejestracja wszystkich zleceń serwisowych i zgłoszeń,
• planowanie prac i harmonogramowanie zadań,
• zapis kolejnych czynności wykonanych podczas naprawy,
• prowadzenie historii napraw wraz z czasem i wykonanymi działaniami,
• wystawianie faktur i paragonów po zakończeniu zlecenia,
• tworzenie zleceń cyklicznych,
• rezerwowanie czasu w terminarzu przy zleceniach wyjazdowych,
• możliwość podglądu terminarza przez kierownika wraz z obsługą edycji zadań,
• dostęp do listy zadań danego operatora.

Integracja z innymi modułami Comarch ERP Optima

Moduł Serwis może działać samodzielnie, ale jego funkcjonalność znacząco rośnie przy integracji z innymi elementami systemu:

• Połączenie z modułem Faktury lub Handel umożliwia przekształcanie zleceń w dokumenty handlowe i magazynowe oraz pobieranie części z magazynu.
• Integracja z modułem Analizy pozwala przygotowywać szczegółowe raporty, takie jak: zestawienia wykonanych czynności według serwisantów, raporty najczęściej realizowanych usług lub najczęściej wykorzystywanych części.

Dzięki temu moduł Serwis staje się narzędziem nie tylko usprawniającym organizację pracy, ale także pozwalającym analizować efektywność zespołu i całego procesu napraw.